DAS 廢氣處理系統的全球技術支援
我們的目標是提供快速、以解決方案為導向的客戶支援，以防止生產過程中DAS設備發生故障
您的技術支援聯絡人
技術支援部門是客戶與DAS駐廠服務團隊尋求技術支援的首要聯絡窗口。我們的目標是提供快速、以解決方案為導向的客戶支援，以防止生產過程中DAS設備發生故障。在詳盡收集所有必要資訊後，團隊將啟動並協調各項措施，協助您達成時間、成本與品質目標。
必要時，DAS亦提供預防性支援，透過提供客戶方人員的預防性維護訓練，避免故障問題發生。憑藉我們在全球範圍內開展服務活動的經驗，我們為產品開發提供支持，解決技術問題並提供解決方案。當然，報告和文件編制也是我們服務組合的一部分。因此，我們確保系統在全球持續發展，並持續提升我們製程廢氣處理服務團隊的知識水準。
我們的服務團隊隨時為您提供協助
我們樂意透過電話接收您的查詢。
客戶支援服務
協助排除故障
為客戶及旗下子公司調整管理
指導新產品安裝應用
追蹤及回報現場數據
監督客戶製程狀況
支援服務
回報
功能齊全的回報系統對於詳盡的錯誤分析及現場數據分析至關重要。因此，技術支援部透過申訴客服系統方便廠房優化與產品維護。維護日期可依據現場數據提前規劃，並安排預防性調整作業。
服務包括
負責蒐集預警、服務及現場數據
負責準備、分析與呈現相關數據
負責蒐集、分析現場測試數據
提供CIP系統狀態回報
專業訓練
DAS達思系統技術支援團隊提供操作人員和維修人員個別產品的專業訓練。我們的培訓講師均經過專門訓練，具有專業資格。
專業訓練包括
根據DAS全球訓練級別(服務與設備等級)提供現場與內部訓練
定期更新DAS所有產品的訓練素材
參考全球相近訓練級別，提供專業訓練進行知識轉移
文件紀錄服務
為了確保長期穩定的工廠運作，並滿足不斷提高的品質與安全要求，持續且完整的文件紀錄是不可或缺的。
文件紀錄服務項目包括
定期更新的標準作業程序(SOPs)
改裝作業的技術摘要(包含SOPs)
最佳實務判定
零配件供應商更換通知
客戶及旗下子公司的技術更新
